Versandrichtlinie

1. Allgemeine Informationen zu unserem Versand

Vielen Dank, dass Sie sich für Abchome entschieden haben.

Wir möchten Ihnen einen möglichst übersichtlichen, zuverlässigen und nachvollziehbaren Versandservice bieten. Diese Versandrichtlinie erläutert die wesentlichen Bedingungen und Abläufe rund um die Zustellung Ihrer Bestellung.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Liefergebiet;

  • Versandkosten;

  • Bearbeitungsdauer;

  • verwendete Versanddienstleister;

  • voraussichtliche Transportzeit;

  • Sendungsverfolgung;

  • Vorgehensweise bei möglichen Lieferproblemen.

Die Richtlinie gilt für sämtliche Bestellungen, die über abchomede.com aufgegeben werden. Dies umfasst unter anderem Wohnaccessoires, Möbel, Dekorationsartikel, Alltagsprodukte und personalisierte Artikel.

Unser Versandangebot richtet sich derzeit an Kunden innerhalb Deutschlands.

2. Liefergebiet

Wir bieten grundsätzlich einen Versand innerhalb Deutschlands an.

Sofern die angegebene Lieferanschrift für eine reguläre Zustellung geeignet ist, organisieren wir die Lieferung unabhängig davon, in welcher Region Deutschlands sich die Adresse befindet.

Bitte achten Sie bei Ihrer Bestellung darauf, dass insbesondere folgende Angaben vollständig und korrekt sind:

  • Name des Empfängers;

  • vollständige Lieferanschrift;

  • erforderliche Kontaktinformationen.

Sollten Sie nach Aufgabe der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferangaben benötigen, informieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig. Wir prüfen anschließend, ob eine Anpassung aufgrund des aktuellen Bearbeitungs- oder Versandstatus noch möglich ist.

3. Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.

Bestellungen unter 200,00 €

Bei einem Warenwert von weniger als 200,00 € berechnen wir eine Versandgebühr von:

9,99 €

Bestellungen ab 200,00 €

Ab einem Bestellwert von 200,00 € erfolgt der Versand:

kostenfrei

Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.

Maßgeblich für den endgültigen Versandbetrag sind die Angaben, die Ihnen im abschließenden Bestellprozess beziehungsweise auf der Bestellbestätigungsseite angezeigt werden.

4. Bearbeitung bis zur Versandübergabe

Nach Eingang Ihrer Bestellung führen wir die für den Versand erforderlichen Bearbeitungsschritte durch.

Hierzu zählen insbesondere:

  • Überprüfung der Bestellinformationen;

  • Zusammenstellung und Vorbereitung der bestellten Produkte;

  • Vorbereitung und Organisation des Versands.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt grundsätzlich:

1–3 Werktage

Bitte beachten Sie, dass diese Bearbeitungsdauer ausschließlich die Vorbereitung der Bestellung umfasst.

Die anschließende Transportzeit beginnt erst nach Übergabe der Ware an den jeweiligen Versanddienstleister.

5. Versanddienstleister und voraussichtliche Lieferzeit

Abhängig von den Anforderungen der jeweiligen Bestellung können insbesondere folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

  • DHL Express;

  • UPS;

  • FedEx.

Nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an das jeweilige Transportunternehmen beträgt die voraussichtliche Transportdauer grundsätzlich:

5–11 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden. Hierzu können insbesondere gehören:

  • die jeweilige Lieferregion;

  • aktuelle Bedingungen im Transportnetz;

  • Wetterverhältnisse;

  • gesetzliche Feiertage;

  • sonstige unvorhersehbare Ereignisse.

Die angegebene Transportdauer dient daher als voraussichtliche Orientierung. Im Einzelfall können Abweichungen auftreten.

6. Steuern und Zollabwicklung

Um die Lieferung für Kunden in Deutschland möglichst unkompliziert zu gestalten, berücksichtigen wir bei der Versandabwicklung insbesondere folgende Punkte:

  • Auf den jeweiligen Produktseiten werden die relevanten Preis- und Steuerinformationen dargestellt.

  • Für notwendige logistische beziehungsweise zollbezogene Vorgänge können entsprechende Dienstleister eingesetzt werden.

  • Nach den derzeit geltenden Versandbedingungen müssen Kunden bei regulären Lieferungen innerhalb Deutschlands grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrabgaben oder Zollgebühren entrichten.

Sollten aufgrund besonderer Umstände während des Transportablaufs zusätzliche Anforderungen entstehen, unterstützen wir Sie bei der Klärung und informieren Sie, soweit dies erforderlich ist.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand stellen wir Ihnen, soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, entsprechende Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.

Mithilfe der Tracking-Daten können Sie grundsätzlich:

  • den aktuellen Versandstatus einsehen;

  • den Transportweg beziehungsweise den aktuellen Transportstand verfolgen;

  • verfügbare Aktualisierungen zum Lieferstatus abrufen.

Sollten keine Tracking-Daten verfügbar sein, sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht verändern oder bei der Zustellung ein Problem auftreten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kontakt:

E-Mail: info@abchomede.com

Telefon: +1 (434) 914-5276

Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der Klärung des aktuellen Lieferstatus.

8. Umgang mit möglichen Lieferproblemen

8.1 Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder nicht bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.

Für eine schnellere Bearbeitung können je nach Fall insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

  • Bestellnummer und weitere Bestelldaten;

  • kurze Beschreibung des festgestellten Problems;

  • Fotos der beschädigten Ware oder Verpackung;

  • sonstige relevante Informationen zur Lieferung.

Wir prüfen den jeweiligen Sachverhalt und informieren Sie anschließend über die weiteren Schritte.

8.2 Probleme mit der Lieferanschrift

Bitte kontrollieren Sie vor dem verbindlichen Abschluss Ihrer Bestellung, ob die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben, beispielsweise:

  • eine falsche Anschrift;

  • fehlende Adressbestandteile;

  • nicht erreichbare Kontaktdaten;

können zu Verzögerungen oder Schwierigkeiten bei der Zustellung führen.

Sollten Sie nachträglich einen Fehler in Ihren Bestelldaten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

8.3 Änderungen während des Versandvorgangs

Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, prüfen wir nach Möglichkeit Änderungswünsche hinsichtlich der Versandangaben.

Befindet sich die Bestellung jedoch bereits im Versandprozess, können Änderungen unter Umständen nicht mehr umgesetzt werden.

Dies kann insbesondere betreffen:

  • eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse;

  • die Anpassung von Versandinformationen;

  • eine gewünschte Stornierung der Lieferung.

Bitte wenden Sie sich daher möglichst frühzeitig an uns, wenn Sie eine Änderung Ihrer Versanddaten vornehmen möchten.

9. Kontakt

Für Fragen zu unserem Versandservice, Ihrer Lieferung oder dem aktuellen Status Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

Abchome

Adresse:
586 Ruritan Dr
Emporia, VA 23847
United States

E-Mail:
info@abchomede.com

Telefon:
+1 (434) 914-5276

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr

Wir bemühen uns, Ihre Versand- und Lieferanfragen sorgfältig zu prüfen und Ihnen einen möglichst transparenten, zuverlässigen und unkomplizierten Service zu bieten.